PROGRAMA CLUB DEL MAR
1. TERMINOS DE CONDICIONES Y RESTRICCIONES DEL PROGRAMA
El presente documento, es el Reglamento del Programa “Club del Mar”, que contiene los términos y condiciones que regulan la participación del cliente en el programa.
CLUB DEL MAR (CDM), es el programa de fidelización de la empresa HDM Inversiones S.A.S. bajo su línea de negocio de comercialización de alimentos Costamar Pescadería.
Los presentes términos y condiciones del programa CDM podrán ser modificados, enmendados y/o sustituidos en cualquier momento, con o sin previo aviso, así como también las demás regulaciones, ofertas especiales y beneficios del programa. Todos los asociados al Club del Mar se someterán a esto y a continuación describiremos paso a paso cada uno de nuestros términos y condiciones.
INSCRIPCIÓN
Los clientes podrán ingresar de manera voluntaria a Club del Mar entregando sus datos básicos (Nombre, Apellido, Cedula de Ciudadanía y Número de teléfono válido) en la caja registradora de cualquier punto de venta del establecimiento de Costamar Pescadería, sea presencial o de manera virtual vía WhatsApp u otro medio de comunicación digital. Una vez hecho esto, el cliente queda inmediatamente prescrito en el Club, y con esta acción, debe acogerse a los términos considerados en el reglamento del programa establecido por HDM INVERSIONES S.A.S. y se compromete a cumplir con los procedimientos, términos y requisitos consignados en este documento.
Ingresar el número de la cédula del cliente es obligatorio cuando este decida ingresar a Puntos Saludables al momento de la preinscripción;. En caso tal que el cliente no tenga correo electrónico o número de celular, podrá preinscribirse al programa. Sin embargo, no gozará de todos los beneficios hasta haber realizado la inscripción completa.
Para completar el proceso de inscripción a Puntos Saludables, los clientes pueden enviar un correo electrónico a corporativo@hdminversiones.com, un mensaje Whatsapp a los números 3024119548 / 3001771776 o llamando al fijo 6056439979, con la siguiente información:
* Nombres y Apellidos
* Número de cédula
* Número telefónico
* Dirección
* Correo electrónico
El proceso de inscripción de un cliente a través del punto de venta, teléfono o WhatsApp es inmediato. Por lo tanto, el cliente podrá acumular sus puntos a partir de la entrega de sus datos básicos, pero no podrá canjear sus puntos u obtener algún otro tipo de beneficio del programa hasta que su proceso de inscripción no esté completo con todos los datos requeridos registrados.
Una vez realizada la inscripción, HDM INVERSIONES S.A.S. verificará los datos y comunicará al cliente su aceptación dentro del Programa Club del Mar por medio de un mensaje enviado al correo electrónico registrado, el cual tendrá que ser validado; en este mensaje será registrado su usuario y contraseña para el uso del sitio web. Por medio de nuestros numeros 3024119548 o 3001771776, este proceso se realizará enviando un mensaje de texto (SMS) con un código de verificación que será entregado por el cliente a la operadora para verificar su número celular.
Una vez el cliente verifica su numero de celular o verifica su correo electrónico se
entenderá que está aceptando los términos y condiciones del programa.
ACUMULACIÓN DE PUNTOS
Los clientes podrán acumular puntos por recomendaciones efectivas (1.000 Puntos), por seguimiento en redes sociales (1.000 Puntos) y por las compras realizadas en el establecimiento Costamar Pescadería.
Por cada cien pesos ($100), sin incluir el IVA, en compras de cualquier producto, todo cliente que tenga membresía al programa recibirá (1) punto. Cada punto otorgado tendrá una vigencia de un (1) año calendario a partir de la fecha en la que el cliente realizó la compra respectiva. Los clientes pueden usar sus puntos para ser canjeados o redimidos por bonos de compra consumibles únicamente en nuestros puntos de ventas, y sujeto a disponibilidad, recargas Nequi, descuentos, productos, pines Netflix y más!
Los puntos se acumularán y podrán ser consultados por el cliente inmediatamente después de ser realizada la compra. Para consultar el estado de su cuenta, debe escribirnos a nuestros canales de atención.
| Acción | Puntos Otorgados | Condiciones |
|---|---|---|
| Compras | 1 punto por cada $100 (Cién pesos) invertidos. | Aplica a compras en tiendas físicas y online. |
| Referir a un amigo | 1000 puntos por cada referido | El referido debe realizar una compra válida e informar el nombre de quien refirió. |
| Seguir redes sociales | 1000 puntos por seguir. | Válido solo una vez por cliente. Debe seguir al menos una red social oficial de Costamar Pescadería. |
CANJE DE PUNTOS
Para el cambio de los puntos por productos y beneficios el cliente debe haber completado el proceso de inscripción y presentar su documento de identidad. Cuando el cliente realice el cambio de sus puntos acumulados, automáticamente serán descontados de su cuenta los puntos de mayor antigüedad, de tal manera que los puntos del saldo disponible en su cuenta sean los más recientes y, por ende, los que estén más lejos de la fecha de vencimiento.
Los bonos externos deben acogerse a los términos y condiciones de cada uno de los bonos, junto con sus políticas de soporte.
Asimismo, no se aceptarán devoluciones de dinero, o cambios de ningún tipo de producto, en cuyas compras se hayan utilizado bonos de Puntos Saludables como medio de pago.
| CATÁLOGO DE RECOMPENSAS | ||
|---|---|---|
| Tipo de Recompensa | Recompensa | Puntos Requeridos |
| Bonos Costamar | Bono de $5.000 | 5.000 |
| Bono de $10.000 | 10.000 | |
| Bono de $20.000 | 20.000 | |
| Bono de $30.000 | 30.000 | |
| Bono de $50.000 | 50.000 | |
| Productos Costamar | Box Filete Individual | 31.000 |
| Box Filete Pareja | 85.000 | |
| Box FIlete Familiar | 127.500 | |
| Box Mariscos Individual | 56.000 | |
| Box Mariscos Pareja | 112.000 | |
| Box Mariscos Familiar | 168.000 | |
| Recargas Nequi | Recarga de $10.000 | 11.000 |
| Recarga de $20.000 | 22.000 | |
| Recarga de $30.000 | 33.000 | |
| Recarga de $50.000 | 55.000 | |
| Recarga de $100.000 | 110.000 | |
| Entretenimiento / Streaming | Pin Netflix $20.000 | 22.000 |
| Pin Netflix $30.000 | 33.000 | |
| Pin Netflix $35.000 | 37.500 | |
| Pin Netflix $40.000 | 44.000 | |
| Pin Netflix $50.000 | 55.000 | |
| Pin Spotify Premium 1 Mes | 19.000 | |
| Pin Spotify Premium 3 Meses | 50.000 | |
| Pin Spotify Premium 6 Meses | 93.000 |
Límites y Restricciones
3.1. Límites de Puntos
Referidos: Máximo de 2 referidos por mes (10 puntos mensuales por referidos).
Redes Sociales: Solo se otorgan puntos una vez por cliente.
3.2. Verificación
Costamar se reserva el derecho de verificar la validez de las acciones que generan puntos (referidos, redes sociales, cumpleaños).
Si se detecta fraude (por ejemplo, referidos falsos o cuentas falsas en redes sociales), el cliente será descalificado del programa y perderá todos sus puntos acumulados.
3.3. Expiración de Puntos
Los puntos expiran 12 meses después de su obtención.
Costamar no está obligado a notificar la expiración de puntos, por lo que es responsabilidad del cliente usarlos antes de que caduquen.