Política de Devoluciones – Costamar Pescadería
En Costamar Pescadería, nos comprometemos a ofrecer productos frescos y de alta calidad. Si tienes algún inconveniente con tu compra, revisa nuestra política de devoluciones para conocer los procedimientos y condiciones.
1. Productos elegibles para devolución
Dado que manejamos productos perecederos, aceptamos devoluciones solo en los siguientes casos:
- El producto llegó en mal estado (descomposición, mal olor o cambios de color anormales).
- Error en el pedido (producto equivocado o peso incorrecto).
- Problemas con el empaque que afecten la calidad del producto (fugas, ruptura de sellos, etc.).
2. Condiciones para realizar una devolución
Para procesar una devolución, debes cumplir con estos requisitos:
- Reportar el problema dentro de las 2 horas posteriores a la entrega.
- Conservar el producto en su empaque original y en condiciones de refrigeración o congelación.
- Presentar una fotografía del producto y el empaque como evidencia.
- Enviar el reporte a nuestro WhatsApp o correo electrónico junto con el número de pedido.
3. Opciones de compensación
Según la evaluación del caso, ofrecemos las siguientes soluciones:
- Reposición del producto en la siguiente entrega disponible.
- Nota de crédito para una compra futura.
- Reembolso en casos específicos, dependiendo de la naturaleza del inconveniente.
4. Excepciones
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Cambio de opinión del cliente después de recibir el pedido.
- Mal manejo o almacenamiento inadecuado por parte del cliente.
- Productos consumidos parcial o totalmente.
5. Contacto para devoluciones
Si necesitas hacer una devolución, contáctanos a la brevedad a través de:
📞 WhatsApp: +57 3024119548 – 3001771776
📧 Correo electrónico: corporativo@hdminversiones.com
📍 Dirección de nuestra tienda: Av. del Consulado, #60A 163, Barrio Los Ángeles
Nos esforzamos por brindarte productos de calidad y el mejor servicio. ¡Gracias por confiar en Costamar Pescadería!